¿Qué información recopilamos?

• Información proporcionada por usted: Aceptamos y almacenamos cualquier información que usted envíe a través de los Sitios o por cualquier otro medio. Por ejemplo, puede proporcionar información personal al realizar un pedido, participar en un sorteo, solicitar una publicación o ponerse en contacto con nosotros. Esta información puede incluir nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento, código CVV, dirección de facturación y otra información personal.
• Información de uso del sitio web: Recopilamos y analizamos información técnica sobre cómo los clientes interactúan con los Sitios, incluyendo, entre otros, direcciones IP, dirección MAC u otro identificador de dispositivo, tipos de navegadores, sistemas operativos, páginas y contenido visualizado y clicado, enlaces, el estado y país desde el cual accede a los sitios web, fechas y horarios de su visita, y otra información.
• F&M Soluciones puede utilizar Google Analytics para evaluar el uso de los Sitios con fines internos, como evaluar el uso de los Sitios. Para obtener información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, visite: “Cómo utiliza Google los datos cuando utiliza sitios web o aplicaciones de nuestros socios”, ubicado en https://www.google.com/policies/privacy/partners.
• Cookies: Al igual que muchos sitios web, utilizamos una tecnología estándar llamada «cookies» para diferenciarlo de otros compradores y para almacenar y recuperar información sobre su interacción con el sitio web, como los artículos en su carrito de compras o lista de deseos, por ejemplo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora cuando accede a los Sitios y nos permite reconocerlo cada vez que visita. Podemos utilizar cookies para: (1) mejorar o personalizar su uso de los Sitios y su experiencia de compra; (2) permitirle utilizar los Sitios sin tener que volver a ingresar su nombre de usuario y contraseña; (3) supervisar el uso de los Sitios; (4) gestionar los Sitios; y (5) mejorar los Sitios y nuestros productos y servicios, incluido proporcionarle anuncios basados en sus intereses. Para obtener más información sobre nuestra publicidad, consulte a continuación «Publicidad en Internet». Si lo prefiere, puede configurar su navegador para rechazar cookies o puede eliminar manualmente cookies individuales o todas las cookies en su computadora siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda de su navegador. Sin embargo, si su navegador está configurado para rechazar cookies o si elimina cookies manualmente, es posible que tenga dificultades para acceder y utilizar algunas de las páginas y funciones que están actualmente en los Sitios, o que podamos poner en los Sitios en el futuro. Tenga en cuenta que las herramientas de gestión de cookies del navegador están fuera de nuestro control y no podemos garantizar su eficacia.
• Información por correo electrónico y formularios de contacto: Podemos recopilar, almacenar y utilizar cualquier información que envíe por correo electrónico o a través de cualquiera de los formularios en los Sitios. También podemos recopilar información sobre las comunicaciones por correo electrónico, como la confirmación de que se abrió un correo electrónico o qué enlaces se hicieron clic.
• Información sobre crímenes sospechosos: Con el fin de proteger a los clientes, al público y a nuestro negocio contra riesgos y delitos, podemos recopilar información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos.

Gestión de la Información Recopilada:

La información recopilada tiene como finalidad la administración eficiente de nuestras operaciones comerciales. Esto abarca desde la ejecución y seguimiento de pedidos hasta la atención al cliente, la comunicación con nuestros clientes, la gestión de obsequios y promociones, la personalización de la experiencia de compra, la resolución de problemas, así como la mejora continua del diseño y la funcionalidad del sitio web, entre otros aspectos comerciales. Utilizamos la información de dirección proporcionada a través de las API de Google Maps para simplificar el ingreso de direcciones y asegurar que estas se presenten en el formato más adecuado para nuestros socios de envío. La Política de Privacidad de Google está disponible aquí. De manera ocasional, podríamos enviar mensajes promocionales por correo postal o electrónico, ofreciendo siempre a nuestros clientes la opción de optar por no recibir dichas comunicaciones (consulte más abajo).

Combinación de Información: Aprovechamos la posibilidad de combinar la información recopilada mediante cookies, balizas web y otras herramientas tecnológicas con otros datos obtenidos de usted o información proveniente de fuentes adicionales.

Confidencialidad y Compartir de Información: Garantizamos la confidencialidad de la información recopilada y no compartimos intencionalmente sus datos con terceros, salvo en cumplimiento de la ley o para facilitar operaciones comerciales, como la colaboración con socios de envío y procesadores de pagos. Nuestra prioridad es el respeto a la privacidad de nuestros clientes y la protección de su información.

Publicidad Personalizada:

Empleamos servicios de publicidad de terceros que utilizan tecnologías de seguimiento para difundir nuestros anuncios en Internet. Estas empresas tienen la capacidad de recopilar información sobre sus visitas a los Sitios y otros sitios web, así como su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones. En nombre nuestro y de otros, estas entidades publican anuncios en sitios no afiliados, algunos de los cuales pueden estar personalizados para adaptarse a sus intereses, basándose en la información recopilada a lo largo del tiempo sobre sus visitas a los Sitios y otros lugares.

Seguridad de su Información:

Con el fin de salvaguardar su información, aplicamos medidas razonables y adecuadas diseñadas para mantener la información que recopilamos de manera segura. Hemos implementado salvaguardias electrónicas, físicas y administrativas apropiadas. A pesar de nuestros esfuerzos y la implementación de procedimientos razonables para proteger la información que poseemos, es importante tener en cuenta que ningún sistema de seguridad es infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar, y usted no debe esperar, que su información estará completamente segura en todas las circunstancias. Estamos comprometidos a continuar mejorando y actualizando nuestras medidas de seguridad para proteger su privacidad de la mejor manera posible.

Niños:

Los sitios no están diseñados para niños, y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de trece años sin el consentimiento verificable de los padres. Si tiene motivo para creer que un niño nos ha proporcionado información personal, le instamos a que se comunique con nosotros de inmediato, según se describe a continuación. Nos comprometemos a investigar y eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Enlaces a Otros Sitios Web:

No se asume responsabilidad por el contenido ni las prácticas empleadas por otros sitios web vinculados desde o hacia los Sitios, incluidos, entre otros, servicios de procesamiento de pagos como Mercado Pago e Redeban, y plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter y TikTok, que podrían tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. Al utilizar un enlace para acceder hacia otro sitio web, nuestra política de privacidad ya no se aplica. No controlamos ni somos responsables de las actividades y prácticas llevadas a cabo en esos sitios web. Por lo tanto, le recomendamos revisar la política de privacidad publicada en cualquier sitio externo antes de revelar información personal. En caso de preguntas sobre las políticas de privacidad de esos sitios, le instamos a que se comunique directamente con ellos.

Tu consentimiento

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